Kontekst Projektu
System dla dziennikarzy i organizatorów
Pressroom to platforma umożliwiająca dziennikarzom składanie wniosków o akredytacje na wydarzenia rządowe — od konferencji prasowych po wizyty międzynarodowe. Z drugiej strony wspiera zespoły organizacyjne, które muszą w krótkim czasie przetwarzać duże wolumeny zgłoszeń, weryfikować dane i zarządzać dostępami. Projekt wymagał od nas zbalansowania dwóch perspektyw:
- intuicyjności dla dziennikarzy, którzy w większości korzystają z systemu okazjonalnie,
- wydajności i kontroli dla organizatorów, którzy pracują pod presją czasu i muszą działać bezbłędnie.
Naszym zadaniem było stworzenie takiego interfejsu, który będzie naturalny dla obu grup, a jednocześnie elastycznie dostosuje się do wyjątków i nietypowych scenariuszy.
Rejestracja konta
Dodawanie redakcji bez blokowania użytkownika
System musiał być otwarty dla wszystkich dziennikarzy, ale jednocześnie chronić przed fikcyjnymi danymi. Wiele redakcji nie było jeszcze w bazie — a wstępne podejścia wymagały sprawdzania tego przez użytkownika, co stanowiło utrudnienie dla użykownika.
Dlatego zaprojektowaliśmy inteligentne pole z autouzupełnianiem, które:
- podpowiada istniejące redakcje,
- umożliwia szybkie dodanie nowej, jeśli nie znajduje się w bazie,
- nie przerywa procesu — użytkownik może kontynuować rejestrację, a redakcja trafia do późniejszej weryfikacji.
Rozwiązanie usuwa bariery, nie obciąża użytkownika dodatkowymi decyzjami, a jednocześnie dba o spójność danych.
Konto dziennikarza
Jedno konto, wiele redakcji
Pierwotny model zakładał, że dziennikarz pracuje tylko w jednej redakcji. Badania szybko pokazały, że to sztuczne założenie — wielu reporterów współpracuje równocześnie z kilkoma tytułami. W rezultacie musieliby zakładać kilka kont, co było niepraktyczne i niezrozumiałe.
Stworzyliśmy więc model multikonta, który:
- pozwala przypisać jednego użytkownika do wielu redakcji,
- zmienia kontekst pracy za pomocą wygodnych filtrów,
- nie komplikuje interfejsu, lecz dostosowuje go do realiów branży.
Formularz akredytacyjny
Intuicyjna ścieżka dla różnych typów dokumentów
W typowych scenariuszach złożenie akredytacji sprowadza się do potwierdzenia udziału — większość danych jest już w systemie. Jednak w przypadku wydarzeń o podwyższonych wymaganiach pojawiały się tzw. edge cases: sytuacje, w których potrzebne były dane z paszportu lub dodatkowe informacje.
W tym układzie radiobuttony wprowadzały dodatkową złożoność:
- wprowadzały nowy typ komponentu,
- zaburzały rytm formularza.
Dlatego wprowadziliśmy selector (dropdown), który:
- domyślnie ustawia najczęściej wybieraną opcję (dowód osobisty),
- w przypadku paszportu generuje nowe pola dopasowane do potrzeb,
- zachowuje wizualną spójność z pozostałymi elementami formularza.
W efekcie proces jest prosty, lekki i odporny na wyjątki — użytkownik ma pełną jasność, a system zachowuje elastyczność.
Zakres współpracy
Nasz zespół odpowiadał za projektowanie kluczowych elementów systemu Pressroom — zarówno od strony dziennikarzy, jak i zespołów organizacyjnych. W ramach prac:
- prowadziliśmy warsztaty koncepcyjne z zespołami merytorycznymi,
- projektowaliśmy procesy rejestracji i akredytacji,
- opracowaliśmy model multikonta i logikę przełączania kontekstu,
- zaprojektowaliśmy formularze i zachowania interfejsu dla wyjątkowych scenariuszy,
- przygotowaliśmy prototypy UX i dokumentację dla zespołów developerskich.
Efekty
Pressroom jest przykładem systemu, który łączy potrzeby administracji publicznej z rzeczywistym rytmem pracy redakcji. Dzięki badaniom i iteracji:
- usunęliśmy kluczowe bariery w onboardingu,
- dostosowaliśmy system do wieloetatowej pracy dziennikarzy,
- uprościliśmy edge cases formularza,
- zaprojektowaliśmy przejrzyste panele dla organizatorów wydarzeń.
- przygotowaliśmy prototypy UX i dokumentację dla zespołów developerskich.
System stał się narzędziem, które realnie wspiera szybkie działanie — niezależnie od skali wydarzenia.
